La historia de ARL Axa Colpatria se inicia en el año 1955 con la creación de la Sociedad Colombiana de Capitalización. Varios años después, en 1958, nacen dos compañías relacionadas con servicios de seguros, llamadas Seguros Patria S.A. y Seguros de Vida Patria.
En la década de los 80’ surge la ARP Colpatria. En el año 2011, Colpatria se asocia con la reconocida multinacional Scotiabank Group. Las las siglas Axa las adopta porque desde el año 2014, el grupo francés AXA, adquiere más de la mitad del porcentaje correspondiente a las operaciones relacionadas con salud y riesgos.
Desde sus inicios, la Administradora de Riesgos Laborales Axa Colpatria se ha caracterizado por ofrecer a sus clientes asesoría y acompañamiento en materia de prevención de riesgos laborales y atención de salud.
Pasos para realizar la afiliación en ARL Colpatria.
- Primero debes ingresar al portal oficial de la ARL Colpatria a través del siguiente link. Seguidamente, selecciona el botón “ingresa a tu cuenta” y dentro se te desplegarán varias opciones, haz click en la opción “Acceso a clientes ARL”.
- Aquí debes registrarte ingresando en la opción ubicada en la parte inferior derecha donde está el botón “Registrarme”.
- Después el sistema te mostrará la interfaz de registro donde debes ingresar tu información personal. Puedes seleccionar entre Persona natural y persona jurídica. Debajo debes elegir el tipo de usuario y se desplegarán varias opciones, Asesor persona natural, cliente persona natural, persona natural vinculada y Cliente ARL.
- Inmediatamente después, el sistema te mostrará una planilla e registro en línea bastante completa. En ella deberás ingresar varios datos obligatorios y algunos opcionales. Procura llenar con calma cada ítem y verificar que los datos hayan sido cargados correctamente.
- Para finalizar aparecen dos textos informativos que debes leer a detalle, estos son los términos y condiciones y la protección de datos. Luego de revisarlos, si estás de acuerdo, debes marcar la casilla correspondiente para aceptar cada uno de ellos.
- Finalmente introduce el usuario el cual debe tener de 5 a 15 caracteres alfanuméricos y la contraseña que debe tener al menos 6 caracteres con letras mayúsculas, minúsculas números combinados para más seguridad. Luego presiona continuar y listo.
¿Cómo descargar el certificado ARL Colpatria?
- Después de haber realizado la afiliación, si quieres descargar el certificado, debes ingresar a la plataforma oficial de la ARL Colpatria e iniciar sesión con tus claves de acceso.
- Para ello debes agregar el tipo y número de documento de identificación y la contraseña. En esta interfaz debes seleccionar la opción “Generación de certificados”.
- Luego debes seguir cuidadosamente los pasos que se te indican.
- Después, podrás previsualizar el certificado, verifica detalladamente que toda la información reflejada sea correcta.
- Posteriormente tendrás tres opciones “Descargar”, en este caso, el archivo del certificado digital quedará almacenado en la carpeta de descarga de tu equipo, la segunda opción disponible es “Guardar” que te permitirá almacenar el certificado en formato PDF dentro de tu equipo o en un dispositivo de almacenamiento extraíble.
Recuerda que de este certificado dependerá tu atención médica y la de tus familiares por lo cual es indispensable que todos los datos cargados sean correctos, veraces y concuerden con los documentos de identificación de cada uno de los afiliados.
Colpatria en línea. Teléfono y correo.
El personal de Colpatria se encuentra capacitado para atender todas tus dudas, sugerencias y reclamos. Pues comunicarte con ellos a través de los siguientes números telefónicos:
Desde cualquier lugar del país puedes llamar a la central telefónica 01-8000-515750 ó al 01-8000-512620. También puedes marcar #247 desde tu teléfono celular.
Si te encuentras en Bogotá puedes llamar al 423 57 57 para Seguros y ARL o al 423 57 50 que es la línea exclusiva de Salud. Por otra parte, ante la contingencia a causa de la Pandemia por Covid-19, la ARL AXA Colpatria destinó una línea exclusiva para la atención para covid-19, para comunicarte solo necesitas marcar el 320 889 9775
- Armenia | Cll. 3N (6) 735 7360
- Barrancabermeja | Barrio Colombia (7) 6111494
- Barranquilla | Cr. 53 (5) 386 1919
- Bogotá (1) 6538300
- Bucaramanga | Cll. 52 (7) 697 1919
- Cali | Cll. 22 (2) 488 1919
- Cali | Cll. 11 (2) 488 1666
- Cartagena (5) 693 3353
- Cártago 300 372 9866
- Manizales | Cll. 21 (6) 882 0390
- Medellín | Milla de Oro (4) 604 2414
- Montería | Cr. 4 (4) 781 5037
- Pasto | Edificio Futuro Teléfono: (2) 737 0666 Ext. 19-20-21
- Pereira | Clínica Los Rosales (6) 3446055 – 3142296219
- Santa Marta (5) 435 1694
- Villavicencio | Barzal Alto (8) 682 8111 – (8) 672 6967
Otra forma de establecer contacto con el personal de la ARL AXA Colpatria es a través de sus correos electrónicos:
- Seguros y Capitalización: servicioalcliente@axacolpatria.co
- ARL: arlcolpatria@axacolpatria.co
- Salud: medicina.prepagada@axacolpatria.co
También ofrecen información actualizadas constantemente a través de sus redes sociales oficiales.
Chat virtual Axa Colpatria
- La ARL AXA Colpatria, ofrece a sus usuarios un Chat virtual donde es posible recibir atención personalizada en línea de lunes a viernes de 7am a 8pm. Aquí podrás plantear dudas, sugerencias o reclamos y podrás acceder ingresando a través de este enlace:
- Si clicamos en “Iniciar chat“, inmediatamente después aparecerá una interfaz de registro en línea. Se le solicita de forma obligatoria que introduzca su nombre identificación, el tema por el cual requiere la atención en línea que puede ser Colpatria medicina prepagada, AXA Colpatria ARL, AXA Colpatria seguros, Axa Colpatria capitalizadora. Finalmente solicita la dirección del correo electrónico.
- Luego debe marcar nuevamente el botón de “Iniciar Chat”. Podrás ver una pantalla donde aparecerá un mensaje que te invita a esperar unos segundos.
- Después, verás una ventana donde te dan la bienvenida al chat y te indican el nombre de la operadora que te atenderá. Es ahí donde debes escribir tu duda y presionar el “Enviar”.
Oficinas de ARL Axa Colpatria en Colombia
Cuando requieras trasladarte a cualquier oficina de atención al cliente de la ARL AXA Colpatria, a fin de solventar cualquier duda o entregar documentos, debes tomar en cuenta que en todas prestan servicio de atención al público de lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm. A continuación te indicamos la dirección exacta de cada una de ellas:
| Ciudad | Dirección | Teléfono |
| Bogotá | Carrera 7 # 24-89 – Piso 2 | (1) 286 4944 |
| Bucaramanga | Calle 43 # 29-55 Edificio Las Palmas 42 – Pisos 8 y 9 | (7) 697 1668 |
| Cali | Calle 11 # 1-16 – Pisos 6 y 10 | (2) 486 1666 |
| Cartagena | Bocagrande Avenida San Martin, Cra. 2 # 10-153 | (5) 693 33533 |
| Cúcuta | Calle 10 # 5-50 – Edificio Agrobancario Oficina 601 | (7) 594 2666 |
| Ibagué | Calle 35 # 4C-24 – Barrio Cádiz | (8) 277 1666 |
| Barranquilla | Carrera 53 No 78-239 Locales 205 a 208 CC Hábitat | (5) 386 1919 |
| Armenia | Calle 3N # 13 – 48 Local 2 | (6) 735 7360 |
| Manizales | Calle 21 No 22-42 Piso 3 Ed. Sudameris | (6) 884 5653 |
| Medellín | Carrera 42 # 3 sur – 81 -Torre 1 – Piso 19 – Ed. Milla de Oro | (4) 604 2414 |
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